アコムの審査結果メールが来ないときは？連絡にかかる時間と連絡方法を調査
アコムでは審査結果の連絡までどのくらいの時間がかかるのか、Web申し込みをしたのに審査結果が翌日になっても届かない、審査結果はどこから確認すればいいのか分からないなど、始めてアコムのカードローンを利用する方は、審査結果が遅いと不安になってしまうのは当然です。
本記事では、アコムの審査結果連絡にかかる時間・連絡方法、アコムからの審査結果の連絡が来ない・遅れる理由、アコムから審査結果が来ない時の対処法などについて詳しく解説します。アコムの審査結果が来ない、遅すぎると気になっている方は、ぜひ参考にしてください。
目次
アコムの審査結果にかかる時間と連絡方法
アコムのカードローンの審査時間
アコムのカードローンの審査回答時間は、土日祝日も含む9:00～21:00となっており、時間を過ぎた場合は翌営業日の9時以降の回答になります。当日中にアコムから審査結果の回答を得たければ、時間に余裕を持って20時よりも前に申し込んでおきましょう。
また、アコムにおける審査にかかる時間としては、申し込み内容や申し込みを行った時間帯などにもよりますが、最短で20分で融資も可能と記載されています。ただし、これはあくまで最短の目安であり、申し込みの状況や時間、提出書類に不備がない場合に限られます。口コミなどでは、1時間以内で審査完了している方が7割程度となっていました。
審査が長引く原因としては、申し込みをした時間が審査の対応時間外である場合や、アコムへの融資希望が集中する時期・時間帯に申し込んだ場合などが挙げられます。
Q：申し込んでから契約が完了するまでにどのくらい時間がかかりますか？
最短20分でご契約が完了し、お借入いただけるようになります。*
※お申込時間や審査によりご希望に添えない場合がございます。
※夜間のお申し込みですと審査回答が翌日となる場合がございます。
アコムのカードローン審査の結果連絡方法
ネットからの申し込み
アコムにインターネットから申し込みをした場合、審査結果はメールまたは電話で連絡されます。アコム側で審査プロセスが完了次第、インターネット申し込みの際に登録したメールアドレスに結果が送られてきます。アコムの審査に通過していた場合は、お知らせされた審査結果の内容に同意すれば契約完了になります。
自動契約機での申し込み
アコムの自動契約機（むじんくん）から申し込みをした場合、審査結果はその場で回答されます。アコム側で審査プロセスが完了すると、自動契約機の画面に審査結果が表示されます。内容に同意するとアコムとの契約が完了となり、必要であればその場でローンカードを受け取ってATMからすぐに借り入れすることもできます。
電話・郵送での申し込み
電話や郵送によってアコムに申し込みをした場合、審査結果は主に電話で連絡されます。アコム側での審査プロセスが完了次第、アコムから直接電話がかかってきて結果が伝えられます。電話申し込みについては、18時以降に電話した方は翌日の受付扱いとなるので、審査完了まで時間がかかってしまいます。
郵送申し込みについては、アコムに電話をかけた上で書類を請求し、届いた書類の必要事項に記入して必要書類と共にアコムへ返送といった手間が無駄にかかってしまいます。そのため、審査が開始するのはアコム側に書類が到着してからとなり、審査結果が出るまで最も時間がかかります。
アコムから「～確認事項がございます。～ご連絡をお願いいたします。」メールが来た場合
アコムのフリーコールへ至急連絡して申込内容の確認が必要！
アコムから「お申込時の届出内容やご提出書類について、確認事項がございます。恐れ入りますが、至急次のフリーコールまでご連絡をお願いいたします。」というメールが届いた場合、申込内容について確認するための電話連絡を求めていることを意味します。メールに記載されているフリーコール番号に至急連絡する必要があります。
対応しない場合は、申し込み内容の確認が完了しないので審査が進まず、いつまでも審査結果が来ないという状況にもなりかねません。フリーコールへの電話による確認では、以下のような情報を尋ねられることが一般的です。
- 氏名
- 住所
- 生年月日
- 申込内容に誤りがないかの確認
- 職業
- 年収
- 借入金の用途
- 希望する限度額
- 他社の借入額
「～確認事項がございます。～ご連絡をお願いいたします。」メールは、申し込み内容の中でアコム側が詳しく確認したい項目があるということなので、聞かれた内容に対して正直に答えておけば特に問題ありません。
したがって、「～確認事項がございます。～ご連絡をお願いいたします。」メールが届いたら、指示に従って迅速にアコムへ連絡を取るようにしてください。なお、「ご連絡のお願い」メールではなく、アコムの担当者から申し込み内容確認の電話連絡が来る場合もあります。
アコムの審査結果が遅い時に自分から確認する対処法
アコムから審査結果がなかなか来ない、審査時間が20分よりも大幅に遅れているような場合は不安かもしれませんが、いくつかの対処法があります。以下では、対処法を確認していきましょう。
アコムに申し込んだ時間帯を確認する
アコムの審査対応は、平日でも土日祝日でも9時～21時の時間内に行われています。そのため、申し込みをしたタイミングが時間ギリギリや時間外だった場合、審査結果の連絡が遅れてしまいます。アコムの審査対応時間外に申し込みをすると、基本的には審査結果が翌営業日の9時以降の回答になります。
アコムの審査は通常、申し込みから数十分～数時間以内に完了しますが、申し込みが集中する時間帯や曜日によっては審査結果が遅れる場合があります。特に祝日や年末年始の前後などは審査が混み合う傾向にあるため、申し込んだ時間帯を再確認しましょう。
メールの迷惑フォルダや着信履歴を確認する
審査結果の連絡がいつまでも来ない場合、アコムからの審査結果メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。審査結果の連絡が遅いと感じた場合、メールアプリやウェブメールの迷惑メールフォルダや、知らない電話番号から連絡が来ていないかどうかを確認してみてください。
アコムから届くメールについては、ドメインが「online-a.com」、アドレスが「acmail@online-a.com」で送られてきます。万が一変更があった場合などは、アコムの公式サイト上で告知されているので確認してください。
また、知らない電話番号から連絡が来ていた場合、アコムの審査結果連絡の可能性があるので、電話番号を検索して調べた上で折り返すようにしましょう。
参考リンク：アコムからお送りするｅメールのドメインおよびアドレスの変更について
アコムのサポートに直接問い合わせる
アコムからの審査結果の連絡が遅い場合、直接アコムのカスタマーサポートに問い合わせることも一つの対処方法です。アコムでは、電話、チャットなどの方法でオペレーターに問い合わせできます。
電話での問い合わせ
アコムのカスタマーサポートでは、各々の状況に合う電話窓口を設けています。自身が該当する窓口に電話することで、スムーズな対応が期待できます。審査結果の連絡が来ないという場合は、「はじめてのお客さま」向けのフリーコール（0120-07-1000）に電話をかけて、オペレーターに審査結果について相談してください。
フリーコールについては受付時間の記載がありませんが、基本的に電話でのオペレーターへの問い合わせは営業時間内に限られます。アコムのフリーコールは、はじめての申し込みに関する質問や相談にも対応しています。審査結果の連絡が来ていないこと以外でも、アコムを利用する上での不安な点を解消できるでしょう。
また、アコムのカスタマーサポートに電話がなかなか繋がらない場合は、12時前後のお昼の時間帯や夕方以降の混雑する時間帯を避け、時間を変えた上で再度問い合わせの電話をかけるようにしてください。
チャットでの問い合わせ
アコムの公式サイトには、アコムを利用中の方向けにオペレーターと直接やり取りできるチャット機能があり、ホームページやアプリの表示に関する相談や質問などについて問い合わせることができます。アコムの会員用マイページにログイン後、右上にあるアイコンから相談を行えます。チャット窓口の受付時間は、平日9:00～18:00となっているので時間内に問い合わせてください。
なかなか審査結果が来ない場合でも、アコムに確認するまでは審査に落ちたとは限らないので、焦らないようにしましょう。アコムの各種お問い合わせ窓口については、下記の公式サイトから確認してください。
参考リンク：お電話・チャットでの各種お問い合わせ窓口｜アコム
アコムから審査結果の連絡が来ない場合の原因
アコムからの審査結果の連絡は、通常であれば最短20分から1時間程度で来ることがほとんどですが、状況によっては予定よりも遅れる場合があります。その原因は様々ですが、主に以下のような理由が考えられます。
- アコムに申し込んだ時間帯が遅い
- 申込が集中する時間や時期に申し込んだ
- 審査に時間がかかる申込方法で申し込んだ
- 提出書類や申込内容に不備がある
- 信用情報や他社借入などに問題がある
- 審査結果のメールが迷惑メールに入っている
- 在籍確認が取れない状態になっている
アコムに申し込んだ時間帯が遅い
アコムへの申し込みが21時以降の遅い時間帯に行われた場合、その日の審査処理が終了している可能性があります。アコムの審査は営業時間内に行われるため、夜間や休日前の申し込みなどは翌営業日に持ち越されることが一般的です。
申込が集中する時間や時期に申し込んだ
給料日の前後や年末年始など、アコムへのが集中する時期に申し込むと、審査結果が通常よりも遅れる場合があります。多くの申し込みが同時に行われると、AIスコアリングシステムで処理できなかった申込者の数に応じて人的リソースが必要になり、審査にかかる時間が増えてしまうためです。
審査に時間がかかる申込方法で申し込んだ
インターネットや電話で申し込みをした場合は、最短20分程度と迅速な審査が期待できますが、郵送など他の方法で申し込んだ場合は書類の到着や処理に時間がかかり、審査結果が出るまでに時間がかかってしまいます。
提出書類や申込内容に不備がある
申し込みの際にアコムへ提出した必要書類に不備がある場合や、申込内容に誤りがあった場合、審査結果の連絡が遅れる原因となります。提出した書類や申込内容に不備があると再確認や再提出などの手間が発生し、結果的に審査完了まで時間が大幅にかかってしまいます。
信用情報や他社借入などに問題がある
アコムに申し込んだ時点で信用情報に問題がある場合や他社からの借入が多い場合など、貸し手として審査に慎重になる要因があるとAIスコアリングシステムで処理できず、審査結果の連絡が遅れる原因になります。事故情報があったり、他社借入総額とアコムへの融資希望額の合計が年収の3分の1を超えている場合は、基本的に審査落ちの可能性が高いです。
また、アコムの審査担当者が審査に通すかどうかをギリギリで決めかねているような場合、審査結果の連絡が来るまでの時間が長くなってしまうことも考えられます。
審査結果のメールが迷惑メールに入っている
アコムからの審査結果はメールで通知されることが多いですが、迷惑メールフィルタによって通知メールが迷惑メール扱いで振り分けられている可能性があります。いつまでもアコムからメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを含めて確認することをおすすめします。
送られてくる際のドメインはonline-a.comで、アドレスはacmail@online-a.comであることがほとんどです。※2024年3月25日時点
在籍確認が取れない状態になっている
アコムでは、申込者が申告した内容の状況に応じて勤務先への在籍確認を行う場合があります。ただし、在籍確認電話を実施する場合には事前に申込者へその旨が伝えられ、同意を得られない限りは勤務先に電話されることはありません。
アコムから即日で審査結果が来るには何時までに申し込めばいいか
アコムから審査結果の回答を即日で貰うためには、審査回答を実施している時間内に申し込みを完了させておく必要があります。アコムから審査結果が来ない…と不安にならないよう、余裕を持って申し込んでください。以下では、何時までに申し込めばいいのか目安を確認していきましょう。
| 申込方法 | 受付時間 |
|---|---|
| インターネット | 24時間365日（来店不要） |
| 自動契約機（むじんくん） | 9:00～21:00（年中無休、年末年始は除く） |
| 電話 | 18時以降の電話申込は翌日の受付 |
web申し込みの場合
インターネットでの申し込み方法は24時間365日、いつでも申し込み可能ですが、即日融資を受けるためには当日中に審査結果の回答が必要です。審査結果は主にメールで送られ、契約完了後はすぐに借入が可能です。ただし、21時までにはアコムに申し込みを完了させておかないと、審査結果は翌日の9時以降になる可能性があります。
アコムの審査時間は何も問題がなければ最短で20分ですが、申し込み内容や審査の混雑状況によっては1時間以上かかることも多いようです。なお、アコムのフリーコール窓口への問い合わせは平日の9:00～18:00に対応しているので、不明点がある場合はその時間内に連絡すると良いでしょう。
したがって、できるだけ早くアコムから審査結果を受け取りたい場合は、審査の対応時間内に申し込みを完了させることをおすすめします。
電話申込の場合
電話での申し込み方法の場合、アコムのカスタマーサービスの営業時間内に申し込む必要があります。電話申込は9:00～18:00が審査回答に対応している営業時間となっているので、当日中に融資を受けたいのであれば、余裕を持って18時前に申し込んでおきましょう。18時以降に電話した場合は翌営業日の受付扱いとなってしまいます。なお、電話申込は直接担当者と話すことができるため、審査の進行状況をリアルタイムで確認可能です。
自動契約機の場合
アコムの自動契約機「むじんくん」で申し込みをする場合、9:00～21:00（年中無休、ただし年末年始は除く）の営業時間に申し込む必要があります。審査結果の回答も営業時間内に行われるので、21時前には申し込みを完了させておきましょう。ただし、店舗によって営業時間が異なる場合があるので、利用を考えている店舗の詳細な営業時間は、アコムの公式ウェブサイトや直接店舗で確認してください。
アコムの審査を即日で通過させるためのコツ
アコムの審査を即日で通過するためのコツは以下の通りです。アコムで審査落ちしないための注意点となっているので意識しておきましょう。
- 公式サイトの3秒診断を利用する
- インターネットで申し込む
- 申し込み時に正確な情報を記入する
- 審査対応時間内に申込を完了させておく
- 必要書類を事前に準備する
- 借入希望金額を最小限に抑える
- 在籍確認をスムーズに進める
- 申込完了後にオペレーターに電話する
公式サイトの3秒診断を利用する
アコムの公式サイトには「3秒診断」という便利なツールがあります。3秒診断は、年齢、年収、他社からの借入状況を入力するだけで、約3秒で審査通過の可能性を診断してくれます。これにより、審査プロセスがスムーズに進むかどうかの予測が立てやすくなり、即日での審査通過に役立つでしょう。
アコムの3秒診断で「お借入可能か判断できませんでした。」と表示された場合は、審査時間は長くなる傾向にあると考えてください。なお、3秒診断はあくまで簡易的な診断であり、最終的な審査結果とは異なる場合があることに注意してください。実際の審査では、信用情報などの詳細情報をもとに融資の可否が判断されます。
インターネットで申し込む
インターネットでの申し込みは、アコムの審査を即日で通過するために最も有効な方法です。オンラインでのWeb申し込みは迅速であり、必要な情報をすぐに提供できるため、申し込みから審査結果の連絡までの流れが非常にスムーズです。
また、オンライン申し込みは365日24時間いつでも可能で、21時前に申し込めば審査の対応も早いため、即日融資を受けるチャンスが高まります。ただし、審査の結果は個人の信用情報や返済能力のほか、アコムに希望する融資限度額などによっても異なってきます。
申し込み時に正確な情報を記入する
アコムの審査を即日で通過させるためには、融資の申し込み時に正確な情報を記入することが非常に重要です。アコムに提供する申込情報に誤りがあると審査が遅れたり、最悪の場合は審査に落ちる原因にもなります。また、虚偽申告をしてしまった場合は、審査に落ちるだけでなく信用情報にも悪影響を及ぼします。
審査対応時間内に申込を完了させておく
審査対応時間内に申し込みを完了させておくと、アコムの審査を即日で通過しやすくなります。Web申し込みや自動契約機での申し込みは21時まで、電話申し込みは18時までの審査対応時間内に申し込みを行うと、その日のうちに審査結果が出る可能性が高まります。特に早い時間に申し込むと審査が迅速に行われることが多いです。
審査のスピードアップを図るためにも、申し込みは審査対応時間の始まりとなる9時頃には行っておくことをおすすめします。
アコムで審査の込み合う時間帯を避ける
また、審査の込み合う時間帯を避けるのは、アコムの審査を即日で通過させるための良い戦略です。正午頃の昼休み時間や仕事終わりが増える夕方17時頃の時間帯は申し込みが集中して審査が遅れがちです。そのため、混雑する時間帯を避けて申し込めば審査がスムーズに進み、即日融資を受けやすくなります。
アコムで審査の混雑を避けるには、朝一番や午後14～15時頃、18時以降の時間帯に申し込んでみると良いでしょう。
必要書類を事前に準備する
アコムの審査では本人確認書類の提出が必須な上に、条件次第では収入証明書類の提出が追加で必要になります。必要書類を事前に準備しておくことで、スムーズに審査を進められます。具体的には以下の必要書類の提出が求められます。
本人確認書類
- 運転免許証（表・裏）
- 個人番号カード（マイナンバーカード）
- パスポート（写真・住所記載部分）
- 健康保険証（表・裏）
店舗で保険証を本人確認書類として提出する場合は、契約後にアコムから郵便物が送られてくるか、住民票の写し・公共料金の領収書（電気・ガス・水道等）が補足書類として必要です。
収入証明書類
- 源泉徴収票
- 納税通知書
- 所得証明書
- 確定申告書
- 給与明細書
収入証明書類は特定の条件を満たす場合のみ必要です。例えば、アコムに50万円を超える融資限度額を希望する場合や、他社からの借入額が多い場合などです。
必要書類を用意してからアコムの公式サイトで申し込み手続きを完了させると、最短20分で審査結果が出ることがあります。
借入希望金額を最小限に抑える
申し込みの際に借入希望金額を最小限に抑えるのは、アコムの審査を即日で通過するために有効です。借入希望金額が少ないほど、返済能力に対するリスクが低くなると判断されるため、審査で有利に働く場合があります。ただし、他社借入金額とアコムへの借入希望金額を合わせて年収の3分の1を超えている場合は、ほぼ審査に通らないので事前に確認してください。
在籍確認をスムーズに進める
アコムは原則として勤務先への在籍確認電話は不要ですが、もし必要になった場合は事前に申込者に同意を得てから確認が行われます。なお、電話での勤務先への在籍確認はせず、社会保険証や給与明細書などに基づいて在籍確認が実施されることが一般的です。ただし、書類に不備がある場合や特別な事情がある場合には、電話での確認が行われる可能性があります。
申込完了後にオペレーターに電話する
アコムの審査はAIスコアリングの自動審査システムを利用しており、本審査段階では審査担当者によっても融資の可否が判断されているため、通常は申込者からの電話連絡を必要としません。ただし、申し込み後に何か不明点がある場合や、勤務先への在籍確認を無しにして欲しい場合、当日中にどうしてもお金が必要な場合などは、オペレーターに連絡して相談すべきです。特に急いでいる場合は、この方法を試してみると良いでしょう。
まとめ
今回は、アコムの審査結果連絡にかかる時間・連絡方法、アコムからの審査結果の連絡が来ない・遅れる理由、アコムから審査結果が来ない時の対処法などについて解説してきました。
アコムの審査結果を待つ時間は、申し込み者にとって試練の時とも言えます。しかし、この記事で紹介したように、審査結果の連絡が遅れることには様々な理由があり、それぞれに適切な対応策が存在します。アコムから審査結果の連絡が来ない場合は、まずは落ち着いて対応を行いましょう。
アコムでは最短20分（申込～本審査～融資）で審査結果の回答がありますが、審査に時間がかかっている場合は「申込者に何かしら問題」があり、審査に落とされてしまう可能性も考えられます。落ちた場合に備え、次に申し込むカードローンを前もって検討しておくことも有効です。
本サイトでは沢山のカードローンを解説しているので、次回のカードローン申し込みの際の参考にしてみてはいかがでしょうか。※申し込み履歴は信用情報に半年間残されるため、審査落ちした場合は、できれば半年以上経ってからの申し込みを推奨します。
このガイドが、アコムの審査結果を待つあなたの手助けとなれば幸いです。また、最新の情報はアコムの公式ウェブサイトやカスタマーサポートにて確認してください。