Amazonでクレジットカードが使えない！『利用承認が得られません』の理由と解決方法

最終更新日：2024/5/13

Amazonから突然「カードの利用承認が得られなかったことをお知らせいたします。」こんなメールが送られてきたら焦りますよね。ですがご安心ください、こうしたAmazonで起こるクレジットカードトラブルのほとんどは単純なエラーによるもの。ほとんどがカンタンに解決できるんです。

偽のAmazonを騙る詐欺メールが来ることもありますが、これもある方法を使えば一発で見分けられます。万が一、不正利用が遭った場合でも、正しく対処すれば実質被害額は0円です。この記事を読みさえすれば問題は解決！安心してAmazonでクレジットカードが使えますよ。

Amazonでクレジットカードが使えない！よくある5つの理由

いつもどおりにクレジットカード決済を選んでAmazonで買い物をしたら、Amazonから突然「カードの利用承認が得られませんでした」というメールが送られてきて決済に失敗してしまった方は多いです。

上記のようなメールを受け取ったら、まずは以下に該当しないか確認してみましょう。これだけで大半のトラブルは解決できるはずです。

Amazonでクレジットカードが使えない理由5選

1. クレジットカードの有効期限が切れた
2. クレジットカードの利用限度額に達した
3. 支払い遅延を起こした
4. どこかで暗証番号の入力を間違えた
5. どこかで不正利用監視プログラムにひっかかった

クレジットカードの有効期限が切れた

Amazonで支払い方法に登録してあるクレジットカードが有効期限切れになっているパターンです。

クレジットカードには2年～5年程度の有効期限が定められており、この期限を過ぎたクレジットカードは使えなくなります。有効期限は通常、クレジットカードの表面に「月/年」の形式で表記されてるはずですので、突然使えなくなったという方はAmazonで「ご登録のクレジットカード」を一度チェックしてみてください。

更新したクレジットカードをAmazonに再登録してないことが多い

通常、新しいクレジットカードは有効期限の1ヶ月前ぐらいに自動でクレジットカード会社から郵送されてきますので、そちらに切り替えましょう。引っ越しをした場合は、必ずクレジットカード会社に届け出てください。これを怠ると前の住所に新しいクレジットカードが届いてしまいます。

更新時に審査落ちしたクレジットカードを登録し続けてるケースも

なお、クレジットカードの更新時には、簡単な再審査があります。その内容は非常に簡素なものであり、特に問題なく通ることが大半ですが、過去にキャッシングの返済が遅れた経験がある場合などは落ちることもあります。

有効期限を過ぎてもクレジットカードが届かないという場合、知らないうちに再審査に落ちている可能性がありますので、クレジットカード会社に確認しましょう。

クレジットカードの利用限度額に達した

いつの間にかクレジットカードの利用限度額に達してしまっていたというパターンです。

これも非常に多いです。特にAmazon以外でもいろいろ使っている場合、鉄板のあるあるネタとなっています。

クレジットカードには利用限度額というものが定められています。利用限度額とは文字通りクレジットカードを利用できる限度の額です。例えば利用限度額が100万円と定められている場合、100万円を超える買い物はすることができません。つまりAmazonでも買い物はできなくなります。

繰り上げ返済をしなければずっとクレジットカードは使えない

ほとんどのクレジットカードは締め日から支払日まで1ヶ月以上あるので、一度利用限度額に達すると1ヶ月ぐらいは、そのクレジットカードは使えません。

もちろん支払いを完了すると利用限度額が復活しますが、繰り上げ返済をしなければ枠は回復しません。

利用限度額はクレジットカード会社に電話すればすぐに確認できるので、突然使えなくなった場合は確認してください。

利用限度額100万円は毎月100万円使えるわけではない！

またクレジットカードには、1ヶ月の利用限度額というものはありません。返済までのトータルの利用限度額だけです。

例えば利用限度額が100万円のクレジットカードでは、1月目に70万円使ってしまえば、2ヶ月目は返済まで、30万円までの買い物しか使えません。

これがリボ払いや分割払いだときれいに返済されないので、完済するまで長く利用限度額が減り続けます。

支払い遅延を起こし信用を失った

Amazonに登録しているクレジットカードで支払いを忘れてしまい、利用を停止されるパターンです。

特に銀行引き落としで残高不足になっていたり、ハガキでの通知もほったらかしにして忘れていることが多いです。支払い口座はお金に余裕があるようにしておきましょう。

カード会社に連絡して早く返済してしまいましょう

過去にそのクレジットカードで支払い遅延を起こした経験がある場合、クレジットカード会社側の判断でクレジットカードの利用が止められることはよくあります。クレジットカード会社としても、支払いを延滞した人に好き勝手に使わせるわけには行かないのです。

この場合は一刻も早くクレジットカード会社に連絡し、支払うことが唯一の解決手段です。どうしてもお金がないという場合は、金利分だけでも支払う意志を見せるなどすることが大切です。返済が遅れるとそれだけ延滞損害金が発生しますので、必ず早急に連絡してください。

暗証番号の入力を間違えセキュリティロックがかかった

Amazonに登録しているクレジットカードの暗証番号を間違え、セキュリティロックがかかったパターンです。

Amazonに限らず、どこかでクレジットカードの暗証番号の入力を間違えてしまった場合、安全のためにセキュリティロックがかかることがあります。

セキュリティロックとは、クレジットカード会社が怪しい人物にクレジットカードを使わせないようにするための措置です。このような場合もクレジットカード会社に連絡して、セキュリティロックを解除してもらいましょう。

セキュリティロックがかかったらすぐクレジットカード会社に電話！

暗証番号を一度間違えたからと言って即セキュリティロックがかかるわけではなく、その基準はクレジットカード会社によっても異なるようです。

対策としては暗証番号を間違えないように気をつけるぐらいしかありませんが、それでも間違ってしまうことはあるでしょう。クレジットカードにiDやQuicayが搭載されており、同じようにポイントが貰える場合は、そちらをメインに使うと良いかもしれません。

どこかで不正利用監視プログラムにひっかかった

深夜に高額な買い物をしたり、珍しい通販サイトで購入するとひっかかりやすい

Amazonに登録しているクレジットカードが発行会社の不正利用監視プログラムに引っ掛かったパターンです。

意外に思われるかもしれませんが、買ったことのない通販サイトを利用したり、深夜にAmazonで高額な買い物をしたり、連続で決済したりすると、セキュリティロックが掛かることあります。

原因はクレジットカード会社の不正利用監視プログラムです。別にAmazonでの購入は問題なくても、違うサイトの利用で引っ掛かっているのです。

カード会社に電話すれば解除されるが理由は教えてもらえない

クレジットカード会社は前述の通り不正利用検出システムを運用していますが、そのシステムが「深夜の高額利用は不正の可能性が高い」と判断するためです。日中の利用だと本人に直ぐにバレてしまいますが、本人が寝ている深夜ならばしばらくばれないためです。

このような場合はクレジットカード会社側の判断で一時的にセキュリティロックをかけ、本人確認ができ次第解除となります。心あたりがある場合は、クレジットカード会社に連絡して確認しましょう。

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Amazonの決済トラブルはユーザー側のケアレスミスも多い

今までずっと普通に使えてきたクレジットカードが突然使えなくなったら焦るのも当然ですし「ひょっとして誰かに不正利用された！？」と良からぬ想像をしてしまってもおかしくありません。

しかし実際のところ、こうしたトラブルの根本的な理由の大半は「ユーザー側のちょっとしたケアレスミス」にあります（もちろん理由が明確になるまでは不正利用の可能性も除外すべきではありませんが）。

不正利用が原因でAmazonで使えなくなることもある

上記の「よくある理由5選」に全く該当していないにもかかわらずAmazonから「カードの利用承認が得られませんでした」という連絡が来た場合、誰かにクレジットカードを不正利用されている可能性があります。

本人は信頼できる店にしかにレジットカードの暗証番号を伝えていないつもりでも、知らないうちに悪意ある人間のもとに渡ってしまうことはままあります。

クレジットカード会社はクレジットカードの不正利用を常に監視している

クレジットカード会社は不正利用を最小限に防ぐために、不正利用検出システムを利用しています。

クレジットカード会社は個人の買い物履歴をチェックしており、普段とあまりにも異なる内容の買い物をした場合、システムがそれを不正利用とみなし、セキュリティロックをかけることがあります。

例えば普段漫画とゲームしか買っていない人が突然大量の登山グッズを買い込んだ場合などには、連絡が来る可能性が高いです（もちろん、その人が突然登山に目覚めたということも十分考えられるため、連絡が来ないこともあります）。

高額な買い物や大量買い、遠隔地域での使用などでロックがかかる

また、決済地域が突然変わった場合もセキュリティロックがかかることがあります。

例えば普段はほぼ東京都と埼玉県でしか決済をしない人が、突然青森県で決済をした場合、セキュリティロックがかかることがあります（もちろん、その人が旅行で青森に来ているということも十分考えられるため、連絡が来ないこともあります）。

Amazonでクレジットカードが使えない原因がわからない時の対処法

上記を見ても原因が分からないときはまずクレジットカード会社に連絡

よくある理由5選にも該当しないし、クレジットカードが不正利用された形跡もない。にもかかわらずクレジットカードが使えない……というときは、迷わずにクレジットカード会社に連絡しましょう。何が起きたのかはわかりませんが、何かが起きているのは確かです。

下記のようなことも原因はいろいろ考えられます。

クレジットカード決済ができない色々な理由

• Amazon側の決済システムの不具合
• カード会社側の決済トラブル
• クレジットカード決済の二段階認証の不備
• 通信環境のエラー
• クレジットカードの磁気部分が破損した
• 不正利用検出システム自体にミスが有った

もしかしたら原因はクレジットカード本体かも知れませんし、カード会社のシステムや通信環境が原因かも知れません。

考えても結論は出ないので、必ず早急に連絡しましょう。その方が早いし、確実です。下記はアメックスですが、どのクレジットカード会社もトラブル対応は迅速です。

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他にもこのページでは語りきれないほどの特典があります。amazonクレジットカードが使えない方はまずは公式サイトを確認してみてはいかがでしょうか。

詐欺メールの可能性を疑う

近年、Amazonを装った詐欺が増えてきています。Amazon側もその現状に頭を悩ませており、公式サイト上で注意喚起を行っています。怪しいメールが来た場合は開かないことが大切です。万が一開いてしまった場合も慌ててはいけません。まずはメールをすぐに閉じましょう。無視すればOKという場合がほとんどです。

迷惑メールに記載されているURLやボタンをクリックしない限り、大抵は問題ありません。念のためウイルス対策ソフトを動かして、全体スキャンして下さい。おかしい時は警察や専門家に相談しましょう。

Amazonを装った詐欺メールの判別法

なお、そのメールが本物のAmazonから送られてきているのか否かは、送信元のメールアドレスを確認すればわかります。本物が使うメールアドレスは以下のとおりです。

Amazonが利用するメールアドレス一覧

• amazon.co.jp
• amazon.jp
• amazon.com
• amazonbusiness.jp
• email.amazon.com
• marketplace.amazon.co.jp
• m.marketplace.amazon.co.jp
• gc.email.amazon.co.jp
• gc.amazon.co.jp
• payments.amazon.co.jp

これに該当しない場合はすべて偽物です。偽物もよく似た文字列（例：amezon.co.jpなど）を使うなどの工夫をしていますので、だまされないようにしましょう。

Amazon側の注意喚起や公式メールアドレスの更新情報は下記で確認できます。

利用限度額の増枠を申し込む

もしもクレジットカードの利用限度額がAmazonで使えない原因の場合、利用限度額の増枠を申し込むのも解決方法の一つです。

というのも利用限度額は申込時に、属性をもとに決められます。クレジットカードの作成時には

• 雇用形態
• 年収
• 年齢
• 家族構成
• 他社からの借り入れなど

がチェックされますが、クレジットカード会社はそのデータをもとにその人の支払能力を図ります。クレジットカード会社は支払い実績のない新規顧客をあまり信用していませんので、最初はその人の属性の支払能力よりも低めに設定することが多いです。

利用限度額が低すぎて使い勝手が悪ければ増枠を申請

支払能力に問題がないにもかかわらず、利用限度枠が低くて困っているという場合は、クレジットカード会社に利用限度額の増枠を申し込むといいでしょう。問題なく支払いを行えている場合は、審査に通る可能性も高いです。

それにクレジットカードを問題なく利用している方は放っておいても利用限度額が増えていきます。最初、30万円だったのが、いつの間にか100万円になっている、なんてことも多いです。

ただしそのためには長く使い続ける必要があるので、お急ぎの場合は違うクレジットカードを使うのも一考です。

Amazonでクレジットカードが使えない理由と対処法まとめ

今回の記事をおさらいしましょう。

Amazonでクレジットカードが使えなくなるとついつい焦ってしまいがちですが、大抵の場合は上記の対処法を実践するだけで解決できます。

慌てず騒がず、怪しいメールは開かずに対処しましょう。